İade Koşulları
- İade edilecek ürün kullanılmamış ve size teslim edildiği ile aynı koşullarda olmalıdır.
- Ürün orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır.
İade Edilemeyen Ürünler
- Gıda, çiçek, gazete, dergi gibi çabuk bozulan ürünler
- Kişisel hijyen ve sağlık ürünleri
- Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvı ve gazlar
- Hediye kartları
- Dijital indirme ürünleri (yazılım vb.)
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İade İşlemi İçin
İadenizin işleme alınabilmesi için satın alma belgesi veya fiş gereklidir.
Lütfen ürünü doğrudan üreticiye göndermeyin.
Kısmi İade Durumları
Bazı durumlarda sadece kısmi geri ödeme yapılabilir:
- Kullanım izleri belli olan kitaplar
- Ambalajı açılmış CD, DVD, yazılım, oyun, kaset veya plaklar
- Orijinal durumu bozulan, hasar gören veya eksik parçaları olan ürünler
- Teslimattan sonra 30 günden fazla geçen iadeler
Geri Ödeme Süreci
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştığında ve kontrol edildiğinde size e-posta ile bilgi verilecektir.
İadeniz onaylanırsa, ödeme yaptığınız kredi kartına veya ödeme yöntemine geri ödeme yapılacaktır. İşlem süresi bankanıza göre değişebilir.
Gecikmiş veya Alınmamış İadeler
- İlk olarak banka hesabınızı kontrol edin.
- Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, bazen işlem süresi olabilir.
- Bankanızla iletişime geçin.
- Tüm bunlara rağmen sorun yaşarsanız, bizimle iletişime geçin: {email adresi}
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler için iade ve geri ödeme yapılabilir. İndirimli ürünler iade kapsamında değildir.
Ürün Değişimi
Ürünler sadece hasarlı veya kusurlu ise değiştirilmektedir. Aynı ürün ile değişim için bizimle {email adresi} üzerinden iletişime geçin ve ürünü şu adrese gönderin: {fiziksel adres}
Hediye Ürünler
- Satın alırken hediye olarak işaretlenen ürünler, size hediye kredisi olarak iade edilir.
- Ürün iadesi alındıktan sonra size hediye sertifikası gönderilir.
- Eğer hediye olarak işaretlenmediyse ve hediye veren kendi adresine gönderim yaptıysa, geri ödeme hediye verene yapılır.
İade Gönderimi
İade etmek istediğiniz ürünü şu adrese gönderin: {fiziksel adres}
İade kargo ücretleri müşteriye aittir ve geri ödenmez.
Geri ödeme yapıldığında iade kargo ücreti tutarı geri ödemeden düşülür.
Dikkat Edilmesi Gerekenler
- İade gönderim süresi ikamet ettiğiniz bölgeye göre değişebilir.
- Değerli ürünler için takipli kargo veya kargo sigortası kullanmanız önerilir.
- Ürünün tarafımıza ulaşması garantisi bizde değildir.
Yardım ve Destek
İade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için bize {minartoistaken@gmail.com} üzerinden ulaşabilirsiniz.